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类型:竞争策略原创:Daniel 来源:天霸商场网
时间:2014-7-29 1:03:41   文字【    】 人气:

销售人员整理客户资料需注意的事项

  


  俗话说得好,巧妇难为无米之炊。就算能力再强,销售人员在拜访客户前势必将有关客户的资料进行分门别类的整理。那么,销售人员整理客户资料时需注意的事项又有哪些呢?

 


  销售人员整理客户资料需注意的事项之一:客户基本资料

 


  客户基本资料,也就是客户的原始资料,主要包括客户名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表、企业组织形式、个人性格、爱好、学历、年龄、创业实践、交易起始时间、资产等。

 


  销售人员整理客户资料需注意的事项之二:客户特征

 


  客户特征主要包括服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、企业规划、经营特点等。

 


  销售人员整理客户资料需注意的事项之三:客户业务状况

 


  客户业务状况主要包括销售业绩、经营管理者和业务员的素质、与其他竞争对手之间的关系、与本企业的业务关系及合作态度等。

 


  销售人员整理客户资料需注意的事项之四:交易情况

 


  交易情况主要包括客户销售现状、存在的问题、具有的优势、未来策略,及企业形象、声誉、信用状况、交易条件等。


 

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